|
Devletin giderek büyümesinin ortaya çıkardığı etkinsizlikler ve savurganlıkların kamu ve piyasa ekonomisi üzerinde bir yük oluşturması ve bundan ülkelerin rekabet gücünün olumsuz yönde etkilenmesi, kamu yönetimlerinin yeniden yapılanmalarını kaçınılmaz kılmıştır. Kamu hizmetlerinde kalitenin yükseltilmesi, hizmetlerin etkinlik ve verimlilik ilkeleri çerçevesinde daha hızlı, ucuz ve amaca uygun olarak yerine getirilmesi ve böylelikle vatandaş memnuniyetinin sağlanması için Toplam Kalite Yönetimi’nin kamu yönetiminde uygulanması önem taşımaktadır. Bu web sayfasında genel olarak dünyadaki değişim dinamiklerinin kamu yönetimi üzerindeki etkilerini incelemekte ve kamu yönetiminin yeniden yapılandırılmasında toplam kalite yönetimi teknikleri hakkında temel bilgiler sunmaktadır. |
 |
