|
Prof.Dr.Coşkun Can Aktan Değişim ve Yeni Global Yönetim, İstanbul: MESS Yayınları, 1997. Lütfen referans bilgileri için bu kaynağa müracaat ediniz. Bilimsel etik ilkelerine uygun olarak atıfta bulunulması önemle rica olunur. Fikir ve Sanat Eserleri Hakkındaki Kanun'daki haklar muhfuzdur. © C.C.Aktan |
1. Organizasyonun amaçlarını belirle. Ürün ve hizmet kalitesini geliştirmek için organizasyonun amaçlarını tespit et.
2. Yeni yönetim felsefesini benimse. Yeni çağa ayak uydurabilecek bir liderlik üstlenerek ve sorumlulukları öğrenerek yeni yönetim felsefesini benimse ve uygula. Organizasyon faaliyetlerinde alışılmış gecikme ve hatalara, kalifiye olmayan işgücüne, kalitesiz mal ve hizmet üretimine eskiden olduğu gibi artık tolerans gösterme.
3. Organizasyonun muayenelere olan bağımlılığını azalt. Organizasyondaki kütle muayenesine son ver. Bunun yerine istatistiksel araçlara önem vererek kalitenin ölçülmesini sağla.
4. Organizasyonu fiyat etiketleri ile değerlendirmeyi bırak. Sadece fiyat etiketlerine bakarak organizasyonun başarısını değerlendirme. Düşük kalitenin söz konusu olduğu bir organizasyonda düşük fiyatı başarı olarak kabul etme. Mal ve hizmet sunulmasında tüketici ile uzun-vadeli bir ilişkinin kurulmasına çalış.
5. Sürekli gelişmeyi sağla. Organizasyondaki problemleri tespit etmeye çalış. Maliyetleri azaltmak, kalite ve verimliliği arttırmak için üretim ve hizmet sistemini ve süreçlerini sürekli geliştir.
6. İş başında eğitimi sağla. Çalışanların organizasyon içerisinde eğitimini sağlayacak modern yöntemleri kurumsallaştır.
7. Liderliğin kurumsallaşmasını sağla. Çalışanların işyerinde denetiminde modern yöntemlerin uygulanmasını sağla. Çalışanlara işlerini daha iyi yapabilmeleri için yardımcı ol.
8. Organizasyonda çalışanlar üzerindeki korkuya son ver. Organizasyon içerisinde çalışanlar üzerindeki korkuyu ortadan kaldır. Tüm işlerin daha kaliteli yapılması için çalışanların güven içinde işlerini yapmalarını sağla.
9. Departmanlar arasındaki sınırları kaldır. Organizasyonda araştırma, tasarım, üretim ve satış departmanlarının birlikte hareket ederek sorunları daha etkin bir şekilde çözümleyebilmelerine imkan sağla.
10. Sloganlara son ver. Organizasyon içerisindeki sloganları, posterleri ve sayısal hedefleri ortadan kaldır. Çalışanların kendi sloganlarını kendilerinin formüle etmelerine izin ver.
11. Organizasyonda sayısal hedefleri ve kotaları ortadan kaldır. Tespit edilen hedefe ulaşmaya çalışmak kalitesizliği beraberinde getirebilir. Çalışanlar ve yöneticiler üst yönetimin istediği hedefe ulaşmak için uzun vadede organizasyonun çıkarlarını zedeleyecek uygulamalar yapabilirler.
12. Çalışanların iş yapmalarını engelleyecek uygulamaları ortadan kaldır. Organizasyon içerisinde çalışanların yaptıkları işten gurur duyma haklarını ellerinden alacak ve sınırlayacak uygulamalara ve denetlemelere son ver.
13. Eğitim uygula. Organizasyonda çalışanlar için etkin bir eğitim programı oluştur ve çalışanların kendi kendilerini geliştirmelerini teşvik et.
14. Transformasyonu herkesin katılımı ile gerçekleştir. Organizasyon içerisinde herkesin transformasyona katkıda bulunmasını sağla. Bu amaca ve misyona yönelik üst düzeyde özel bir yönetim birimi oluştur.
1. Pazarlama. Yeni piyasalar oluşturulması konusunda daha fazla çaba sarfedilmeli; daha fazla pazar kapmak ve daha fazla reklam yapmak yerine organizasyon için en uygun pazar alanlarında yer kapmalı ve bu alanlarda gelişme sağlanmalı.
2. Uluslararası ticaret. Yeni oluşan pazarlar ile işbirliği geliştirilmeli.
3. İmalat. Organizasyonlarda imalat alanında temel amaçlar kalite ve tüketici ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak olmalı; üretim sürecinde yeni enformasyon teknolojisindeki gelişmelerden yararlanılmalı ve yeni ürünler geliştirilmesine önem verilmeli.
4. Satış ve hizmet. Yöneticilerin ve çalışanların tüketiciler ile daha yakın ilişkiler kurması sağlanmalı.
5. Yenilik. Organizasyonda Araştırma-Geliştirme bölümlerinin dışında en küçük birimlerde bile yeni fikirlerden ve tüketiciye yönelik her türlü önerilerden istifade edilmeli.
6. Çalışanlar. Çalışanlar; üretilen katma değerin temel kaynağı olarak düşünülmeli.
7. Yapı. Eski hiyerarşik organizasyon yapısı yerine çalışanlar arasında duvarları kaldıran yeni bir yapı oluşturulmalı; yöneticilerin çalışanlara emir verenler değil, birlikte çalışan ve işin kolay yapılmasına destek olan kişiler olarak algılanılması sağlanmalı.
8. Liderlik. Değişimden yana olan, bir vizyonu olan, ortak değerlerin önemini kavrayan bir lider anlayışı kurumsallaştırılmalı.
9. Yönetim Enformasyon Sistemleri. Organizasyonda tüm birimlerde Yönetim Enformasyon Sistemleri'nin uygulanması sağlanmalı; enformasyonun merkezde toplanması ve değerlendirilmesi uygulamasına son verilmeli.
10. Mali yönetim ve kontrol. Organizasyonlarda finans departmanlarında çalışanların "polis" olarak algılanması anlayışının organizasyonda terkedilmesi sağlanmalı; finans departmanlarında çalışanlar ile diğer çalışanların organizasyon içerisinde bütünleşmesine çaba sarfedilmeli.
I. ÇALIŞANLARIN BAŞLANGIÇTA İŞİ DOĞRU YAPMALARI İÇİN:
• Kalite yönetimi konusunda tüm çalışanları eğit.
• Organizasyonda "Biz hatasız mal üretiyoruz ve zamanında tüm tüketicilerimizin hizmetine sunuyoruz" şeklinde bir açıklama yap.
• Organizasyonun durumunu sürekli bilmek için bir; "Sistemler Entegrasyonu" oluştur.
• Kalite için çabalayan tüm kişileri ve organizasyonları takdir et.
II. ORGANİZASYONDA BÜYÜME VE GELİŞMENİN SAĞLANMASI İÇİN:
• Çalışanların organizasyonda büyüme ve gelişmenin ve stratejinin önemini kavramaları için eğitim programı uygula.
• Organizasyonun yeni ürünler geliştirmesini sağla.
III. TÜKETİCİ İHTİYAÇLARININ TATMİN EDİLMESİ İÇİN:
• Çalışanların tüketicileri dinlemeleri ve istekleri doğrultusunda onlara hizmet sunmaları için eğitim programı uygula.
• Organizasyonda objektif bir tüketici araştırma sistemi oluşturarak, tüketicilerin ihtiyaçlarının belirlenmesini sağla.
• Organizasyonda oluşturulacak sistem entegrasyonu ile tüketicilerin sunulan mal ve hizmetlerden memnun olup olmadıklarını tespit et.
• Orta düzeydeki yöneticilerin, tüketiciler ile yakın ilişkiler kurmalarını sağla.
IV. ORGANİZASYONDA DEĞİŞİMİN GERÇEKLEŞTİRİLMESİ İÇİN:
• Çalışanlar; organizasyonda değişimin gerekliliği ve elde edilecek yararlar konusunda eğit.
• Organizasyonda değişimi istikrarlı bir şekilde gerçekleştir.
V. ÇALIŞANLAR ARASINDA İLETİŞİM SAĞLANMASI İÇİN:
• Yönetimi, organizasyondaki çalışanlar ve tüketiciler ile nasıl iletişim kurması gerektiği konusunda eğit.
• Çalışanların ihtiyaçlarını karşılayacak bazı sosyal imkanlar sağla.
• Sistem entegrasyonları aracılığıyla çalışanlar arasındaki iletişimin geliştirilmesini sağla ve yapılacak şikayetleri değerlendir.
Adım 1: Z organizasyonun yapısını ve rolünü kavra. Z organizasyonunda temel yapı çalışanların ön plana alınması ve dürüstlüktür. Z organizasyonunda insan değerlidir.
Adım 2: Organizasyonun felsefesini belirle ve gözden geçir.
Adım 3: Benimsenen ve ulaşılması istenen yönetim felsefesini belirle ve organizasyon liderinin bu felsefeyi gerçekleştirmesini sağla.
Adım 4: Organizasyonda yeni yönetim felsefesini kurumsallaştırmak için organizasyonda yapıyı oluştur.
Adım 5: Çalışanların beceri ve yeteneklerini geliştir.
Adım 6: Uygulanan yönetim felsefesini ve bu felsefeyi uygulayan yönetimi kontrol et ve gözden geçir.
Adım 7: Sendikalarla işbirliğini geliştir.
Adım 8: İstihdam konusunda istikrarlı kararlar al ve uygula.
Adım 9: Organizasyonda uzun dönemi esas al ve tedrici bir şekilde organizasyonun gelişimini ve ilerlemesini sağla.
Adım 10: Organizasyonda çalışanların daha verimli olmaları ve çalışma heyecanlarını muhafaza edebilmeleri için mesleki kariyerlerindeki gelişimi sağla ve genişlet.
Adım 11: Organizasyonda değişimi üst yönetimden başlat. Teori Z, geleneksel yaklaşımın aksine organizasyonda yeniden yapılanmanın üst yönetimden başlanarak gerçekleştirilmesini savunur.
Adım 12: Organizasyonda çeşitli departmanlarda çalışanların görüş ve önerilerinden istifade et ve onların yönetimde karar alma sürecine katılmalarını sağla.
Adım 13: Organizasyonda tüm seviyede çalışanların bütünleşmelerini sağla.
I- DEĞİŞİM İÇİN KARARLI OL.
• Organizasyonun durum analizini yap ve değişim sonrasında elde edilecek kazançları ortaya koy.
• Okuma, konferans ve seminerlere katılma suretiyle yeni yönetim felsefesini öğren.
• Tüketici perspektifinden organizasyonu değerlendir.
• Değişim için avantaj ve dezavantajları; elde edilecek faydaları ve maliyetleri tespit etmeye çalış.
• Organizasyonda vizyon, misyon, ilke ve değerleri tespit et.
• Organizasyonun değişim için kararlı olduğu konusunda yönetici ve çalışanlarla iletişim kur.
• Organizasyonda performans değerlendirilmesi ve ölçülmesi ile ilgili olarak sistem oluşturmaya başla.
II- ORGANİZASYONDA SİSTEMİ DEĞERLENDİR.
• Tüketicilerin organizasyon ile ilgili düşüncelerini tespit et.
• Yeni sistem içerisinde hedeflenen tüketici kesimlerini ve pazarı tanımaya çalış.
• Tüketicilerin ihtiyaçları ve beklentileri ile ilgili olarak enformasyon topla.
• Elde edilen enformasyon ve verileri analiz et.
• Elde edilen bulguları ortaya koy ve orta düzeydeki yöneticilere aktar.
III- TÜKETİCİYE DAYALI SİSTEMİ KURUMSALLAŞTIR.
• Mevcut ve potansiyel tüketiciler ile ilgili her türlü enformasyonu tanı ve analiz et.
• Elde edilen bilgilere dayalı olarak organizasyonda süreçleri oluştur.
• Kalitenin geliştirilmesi ve tüketicinin tatminini ölçmek için kullanılan araçları değerlendir.
IV- YENİ YÖNETİM MODELİNİ KURUMSALLAŞTIR.
• "En iyi uygulamaları" (Best practices) adapte ederek bir stratejik planlama yap.
• Stratejik planlamada görev alacak yönetici ve çalışanları tespit et.
• Stratejik planlama uygulamasında yöneticiler ve çalışanlar arasında iletişim için, süreci oluştur.
• Hayati önem taşıyan kısa ve uzun vadeli organizasyon amaçlarını tespit et.
• Organizasyonda sürekli gelişmenin sağlanabilmesi için tüm çalışanların katılımını sağla.
• Organizasyonda yeni yönetim modelinin kurumsallaştırılması için çalışanların eğitimini sağla.
• Yeni yönetim modelinin kurumsallaştırılması için süreçleri tanı ve süreçler arasındaki işbirliği ve iletişimi sağla.
V. İNSAN KAYNAKLARINI EN İYİ ŞEKİLDE DEĞERLENDİR.
• Çalışanlara, organizasyonun en önemli ve değerli kaynakları olarak davran.
• Organizasyondaki çalışanların sağlığı, refahı ve mutluluğu için gerekli tedbirleri al.
VI. ORGANİZASYONDA SÜREKLİ GELİŞMEYİ SÜRDÜR.
1. Organizasyonun nereye ulaşmak istediği konusunda istikrarlı ve tutarlı bir vizyonun bulunması.
2. Kalite konusundaki kararlılık.
3. Müşteri karar ve tercihlerine önem verme ve müşterilerin organizasyon faaliyetlerine katılımının sağlanması.
4. Organizasyonda sadece sonuçlar üzerinde değil süreçler üzerinde de durulması.
5. Organizasyonun dinamik süreçleri zaman içerisinde garanti altına alacak sürekli gelişmenin amaçlanması.
6. Organizasyonda herhangi bir sistemin parçalarını değil, sistemin bütününü geliştirecek sistem-merkezli yönetimin uygulanması.
7. Organizasyonda gelişme sürecinde etkinliği artıracak bilgiye yatırımda bulunma.
8. Organizasyonda enerji sağlayacak grup çalışmalarına önem verilmesi.
9. İnsan kaynaklarına değer verilmesi.
10. Organizasyonda sürekli gelişme çabalarına herkesin katılımının sağlanması.
11. Organizasyonda sürekli gelişme çabalarında karşılaşılacak tüm güçlüklerle mücadelede kararlı olunması.
